Häufige Fragen

Du wählst im Inserat die Mietdaten und schickst eine Anfrage; bei Sofortbuchung ist die Buchung gleich bestätigt. Nach der Zusage bezahlst du per Karte oder mit deinem Dalor-Guthaben. Danach siehst du die Abholadresse und bestätigst bei der Abholung die Übergabe mit mindestens einem Foto.

Erst nach der Zahlung. Vorher zeigt die Karte nur einen Kreis von etwa 1 km, in dem der Abholort liegt.

Bei Inseraten mit Sofortbuchung ist deine Buchung ohne Zustimmung des Vermieters bestätigt. Bei allen anderen muss der Vermieter die Anfrage zuerst annehmen.

Die Anfrage verfällt automatisch, wenn sie nicht rechtzeitig beantwortet wird. Bezahlt hast du zu diesem Zeitpunkt noch nichts.

Nur, wenn der Vermieter eine festgelegt hat; du siehst sie im Inserat. Die Kaution ist rückzahlbar.

Ja, wenn der Vermieter sie festgelegt hat: Rabatte in Prozent ab 7 und ab 30 Miettagen. Sie stehen im Inserat und in der Preisaufstellung.

Ja. Während einer laufenden Miete kannst du den Gegenstand kaufen (Buyout); den Betrag siehst du vor der Zahlung.

Du kaufst mit „Sofort kaufen“ zum angegebenen Preis oder machst ein Angebot. Nach der Zahlung holst du den Gegenstand ab und bestätigst die Abholung mit mindestens einem Foto.

Ja. Du machst ein Angebot, und ihr könnt abwechselnd Gegenangebote schicken. Hat der Verkäufer ein Mindestgebot festgelegt, muss dein Angebot mindestens so hoch sein.

24 Stunden nach deiner bestätigten Abholung, wenn kein Streitfall offen ist. Bis dahin hält Dalor das Geld.

Eröffne innerhalb von 24 Stunden nach der Abholung einen Streitfall und lade Fotos hoch. Der Dalor-Support prüft den Fall und entscheidet.

Dalor erstellt automatisch einen Kaufbeleg als PDF. Du lädst ihn in deinem Konto herunter.

Eine abgeschlossene Verifizierung: KYC für Privatpersonen, KYB für Einzelunternehmen und Firmen. Erst dann kannst du Inserate veröffentlichen und Auszahlungen erhalten.

Mindestens 2 % des Neuwerts pro Tag. Ein Gegenstand mit 1.000 € Neuwert kostet also mindestens 20 € pro Tag.

Sobald du die Rückgabe mit Foto bestätigt hast und 24 Stunden ohne Streitfall vergangen sind, landet der Betrag in deinem Dalor-Guthaben. Von dort zahlst du aufs Bankkonto aus.

Bis zu 10 Fotos pro Inserat. Das erste Foto ist das Titelbild.

Darum kümmert sich Dalor: Beim Annehmen jeder Anfrage wird der Kalender erneut geprüft, Doppelbuchungen sind technisch ausgeschlossen. Mit der Pufferzeit hältst du zusätzlich Tage zwischen zwei Mieten frei.

Ja. Mit dem Urlaubsmodus pausierst du ein einzelnes Inserat oder dein ganzes Konto.

Dalor erstellt unter anderem Abrechnungsguthaben, Verkaufsabrechnung, Provisionsrechnung sowie Übergabe- und Übernahmeprotokoll automatisch als PDF. Du findest sie in deinem Konto.

Mieter und Käufer zahlen eine Servicegebühr, Vermieter und Verkäufer eine Provision, die von der Auszahlung abgezogen wird. Die genauen Beträge siehst du vor jeder Zahlung in einer Aufstellung.

Per Karte über Stripe oder mit deinem Dalor-Guthaben. Das Guthaben kannst du auch per Karte aufladen.

Die Gebühr besteht aus einem fixen Betrag, einem prozentualen Anteil und einem Aufschlag auf die erste Auszahlung jedes Kalendermonats. Die genaue Summe siehst du, bevor du bestätigst.

Nein. Lieferkosten und vom Anbieter festgelegte Extras gehen in voller Höhe an den Anbieter.

Dalor. Du zahlst weniger, der Anbieter bekommt trotzdem den vollen Betrag.

Vor der Zahlung hast du noch nichts bezahlt. Nach der Zahlung richtet sich die Rückerstattung nach der Stornobedingung des Inserats: flexibel, moderat oder streng.

Du zahlst an Dalor, und das Geld geht erst an den Anbieter, wenn Übergabe und gegebenenfalls Rückgabe mit Fotos bestätigt sind und 24 Stunden ohne Streitfall vergangen sind. Anbieter müssen ihre Identität verifizieren.

Direkt bei der betroffenen Transaktion in deinem Konto. Du kannst Nachrichten und Fotos als Beweise hinzufügen; pro Transaktion ist ein offener Streitfall möglich.

Der Dalor-Support. Er entscheidet zugunsten einer Seite oder teilweise, etwa indem ein Teil der Kaution einbehalten oder eine Auszahlung rückgängig gemacht wird.

Nein. Das Protokoll eines Streitfalls lässt sich nur ergänzen, nichts kann bearbeitet oder gelöscht werden.

Ein inkludierter Schutz bei manchen Inseraten, finanziert aus der Provision der Plattform. Mieter zahlen nichts extra; ob eine Höchstgrenze gilt, steht in der Preisaufstellung.

Über die Meldefunktion im Inserat. Inserate, die oft gemeldet werden, entfernt Dalor automatisch.

Nein. Die Verifizierung brauchst du nur, um Inserate zu veröffentlichen und Auszahlungen zu erhalten.

Du brauchst nur E-Mail und Passwort; deinen Benutzernamen vergibt Dalor automatisch, du kannst ihn ändern. Anmelden kannst du dich auch mit Google, Apple, Passkey oder einem Anmeldelink per E-Mail.

Privatperson, Einzelunternehmen und Firma. Einzelunternehmen und Firmen verifizieren sich per KYB mit Firmenname, UID-Nummer und Firmenbuchnummer.

Es wird empfohlen, ist aber keine Voraussetzung, um Dalor zu nutzen.

Ja, mit einer Authenticator-App (TOTP). Dann braucht es für die Anmeldung zusätzlich einen Code aus der App.

Mit deinem persönlichen Einladungscode. Deine Freunde geben ihn bei der Registrierung oder später ein, solange sie noch nichts gebucht haben; die Bedingungen für die Belohnung siehst du in deinem Konto.

Nur du und die andere Seite einer Transaktion, nachdem sie bezahlt hat. Öffentlich zeigt die Karte nur einen Kreis von etwa 1 km, in dem deine Adresse an einer zufälligen Stelle liegt.

In deinem Konto. Deine personenbezogenen Daten werden dabei kryptografisch gelöscht; nur Rechnungen und Steuerbelege bleiben für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von rund sieben Jahren erhalten.

Ja, in deinem Konto exportierst du die Daten, die Dalor über dich gespeichert hat.

Ja, personenbezogene Daten speichert Dalor verschlüsselt. Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden in deinem Konto nur teilweise angezeigt.

Mit einem Klick auf den Abmeldelink im Newsletter. Werbung und Push-Nachrichten bekommst du nur, wenn du zugestimmt hast.

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