Sicherheit auf Dalor

Wer darf auf Dalor etwas anbieten?

Nur Personen und Firmen mit geprüfter Identität. Privatpersonen durchlaufen eine Identitätsprüfung (KYC), Einzelunternehmen und Firmen eine Unternehmensprüfung (KYB) mit Firmenname, UID-Nummer und Firmenbuchnummer.

Die Prüfung übernimmt ein externer Verifizierungsanbieter. Inserate von nicht verifizierten Konten erscheinen nicht in der Suche.

Wie ist meine Zahlung geschützt?

Du zahlst an Dalor, nicht direkt an den Anbieter. Dalor hält das Geld, bis die Transaktion abgeschlossen ist.

Der Anbieter bekommt das Geld erst nach Rückgabe beziehungsweise Abholung und einer 24-Stunden-Frist ohne Streitfall. Zahlst du außerhalb von Dalor, etwa bar oder per Überweisung, greift dieser Mechanismus nicht.

Warum muss ich bei der Übergabe Fotos hochladen?

Fotos halten fest, in welchem Zustand der Gegenstand übergeben und zurückgegeben wurde. Bei der Abholung lädt der Mieter oder Käufer mindestens ein Foto hoch, bei der Rückgabe der Vermieter.

Dazu erstellt Dalor automatisch ein Übergabeprotokoll und ein Übernahmeprotokoll als PDF. Im Streitfall helfen diese Fotos, zu klären, was passiert ist.

Was ist die 24-Stunden-Frist?

Nach der Rückgabe einer Miete oder der Abholung eines Kaufs haben beide Seiten 24 Stunden Zeit, ein Problem zu melden. Erst danach gibt Dalor das Geld frei.

Wird in dieser Zeit ein Streitfall eröffnet, wird das Geld nicht freigegeben, solange der Streitfall offen ist.

Wer sieht meine Adresse?

Deine genaue Adresse sehen nur du und die andere Seite, nachdem sie bezahlt hat. Öffentlich zeigt die Karte nur einen Kreis von etwa 1 km.

Deine Adresse liegt an einer zufälligen Stelle im Kreis, nicht in der Mitte, und der Kreis verschiebt sich nicht. So lässt sich dein Standort auch durch wiederholtes Ansehen nicht eingrenzen.

Was ist der Dalor Schutz?

Der Dalor Schutz ist ein inkludierter Schutz, den manche Inserate haben. Er wird aus der Provision der Plattform finanziert, als Mieter zahlst du dafür nichts extra.

Ob ein Inserat den Dalor Schutz hat und ob eine Höchstgrenze gilt, siehst du in der Preisaufstellung vor der Zahlung.

Was passiert, wenn es ein Problem gibt?

Du eröffnest einen Streitfall zur betroffenen Transaktion. Pro Transaktion kann ein Streitfall offen sein, und das Inserat ist so lange in der Suche ausgeblendet.

1. BeideStreitfall eröffnen

   Mieter, Käufer oder Anbieter eröffnet den Streitfall bei der Transaktion.

2. BeideBeweise hinzufügen

   Beide Seiten ergänzen Nachrichten und Fotos. Das Protokoll lässt sich nur erweitern, nichts kann bearbeitet oder gelöscht werden.

3. DalorEntscheidung

   Der Dalor-Support prüft den Fall und entscheidet zugunsten des Vermieters, des Mieters oder teilweise. Möglich ist etwa, dass ein Teil der Kaution einbehalten oder eine Auszahlung rückgängig gemacht wird.

Wie melde ich ein verdächtiges Inserat?

Über die Meldefunktion im Inserat. Inserate, die oft gemeldet werden, entfernt Dalor automatisch.

Melde ein Inserat zum Beispiel, wenn die Fotos nicht zum Gegenstand passen oder dich jemand drängt, außerhalb von Dalor zu zahlen.

Wie schütze ich mein Konto?

Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer Authenticator-App (TOTP). Alternativ meldest du dich mit einem Passkey an.

Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden in deinem Konto nur teilweise angezeigt. Gib deine Zugangsdaten und Bestätigungscodes nie an andere weiter.

Worauf achte ich bei der Übergabe?

Ein paar Minuten Sorgfalt bei der Übergabe vermeiden die meisten Probleme.

• Vereinbart die Übergabe bei Tageslicht.
• Vergleich den Gegenstand vor Ort mit den Fotos im Inserat und probier ihn, wenn möglich, aus.
• Mach die Übergabefotos so, dass Zustand, Zubehör und Gebrauchsspuren gut erkennbar sind.
• Bleib für alle Absprachen im Dalor-Chat.
• Zahl nie außerhalb von Dalor.
• Melde Probleme innerhalb der 24-Stunden-Frist.